A pesquisa NPS da sua empresa pode estar te confundindo.

Tomar decisões estratégicas com base no resultado de pesquisas NPS sem realizar segmentação adequada, pode levar a empresa para direção errada.

O comportamento do equilíbrio de gastos em compras recorrentes.

Empresas ainda utilizam o crosseling e upsseling de forma exagerada para aumentar o ticket médio, mas isso não se sustententa a longo prazo.

Ecologia dos Negócios: Focar nos melhores clientes é a chave para a sobrevivência.

Em vez de criar um ambiente genérico para todos, devemos projetar um nicho perfeitamente otimizado para o seu Cliente Ideal.